当下正是装修季，网购家具以其方便、实惠的优点，受到不少人推崇。然而，低价和便捷的背后，网购家具带来的风险也不可忽视，一旦遇到售后服务难以保障及家具本身存在质量问题的情况，网购家具就可能成为一件费时费力的事。贵阳办公家具提醒筑城市民网购家具当心省力不省心。
网购家具受年轻人追捧
家住观山湖区的方先生一直热衷于在网上购买家具，方便、实惠，是他喜欢网购家具的重要原因。2015年，方先生家换新房，大部分新添置的家具都是从网上购买的，“我先去实体市场了解了一下行情，然后在网上比价，发现网上家具很便宜，少的可以便宜几百元，差距最大的是一套组合衣柜，价格相差了近1000元。”方先生告诉记者，第二年他妹妹家换新居也借鉴了他的经验，省下了不少钱。
在方先生的带动下，周围很多朋友开始在网上购买家具，小到鞋柜、书架，大到组合柜、床等都有。“只要事先了解清楚，特别是售后服务等都先商量好，其实网购家具没什么后顾之忧。”他说，刚开始他父母觉得在网上买大件用品很不靠谱，他自己也有很多担心，最怕的是质量问题和物流出状况，但几次下来，网购都挺顺利的，就慢慢放了心。记者了解到，当下许多人都有网购家具的经历，这种网购家具的方式尤其受年轻人的追捧。
便宜省事却遭遇不省心
网购家具虽省事却不省心。记者在采访中发现，由于不能像在卖场中一样，用眼睛看、用手摸、用鼻子闻等，网购家具建材的颜色、材质、环保性能等问题很难确定。此外，从网购家具建材是否负责安装、是否免费送货、安装过程中板材可能出现的问题等方面考虑，一旦网购的家具不如人意，申请维权会很麻烦。
家住白云区区粑粑坳街道的范女士这几天就正在为网购家具的事郁闷。“一个月前，我从网上买了张儿童床，收到货后就迫不及待地安装好准备用起来，但是一个月过去了，床还是有一股难闻气味，根本没办法睡。”她告诉记者，床是在淘宝的一个品牌家具旗舰店里买的，当时只考虑到床很漂亮，价格又实惠，就直接拍下了。床送到后，她发现有一股很难闻的味道，就联系卖家询问，卖家告诉她这是正常现象，放几天通通风，买几个竹炭包，气味就能消除。但是，近一个月过去了，还是有股刺鼻的味道。
“卖家一直说再等等气味就会消除，但这是给孩子买的，孩子用的东西来不得半点马虎。”范女士说，由于床已组装好，就不能再退货，“当时光想着美观、实惠，没想到售后这么麻烦”。她很后悔，考虑到孩子的健康，床还是先放着不用了，以后还是要到实体店里购买家具。
网购大型家具要谨慎
白云区市场监督管理局消费者权益保护分局的工作人员告诉记者，如果对网购家具质量有疑义，首先要请质量监督部门等第三方机构进行专业检测，如果检测结果证实家具质量不合格，则由卖家承担相关费用，反之，由买家自行负责。
对于不合格家具投诉的问题，该工作人员表示，首先买家在整个购买过程中要保存好所需证据，除了书面检测报告以外，比如所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录等都要尽可能地保留，一旦出现纠纷可当做佐证。此后，将相关材料寄到卖家所在地市场监督管理部门，对方收到投诉信息和相关资料以后，会介入调查。“家具是一种特殊的、使用年限较长的商品，有些网店承诺‘7天无理由免费退换货’，但消费者真的找到卖家的时候，由于没有实质性的凭证，卖家会推卸责任，因此，贵阳办公家具提醒广大市民网购大型家具还是要谨慎。网购一旦出现问题要及时与商家沟通，不要轻易确认收货，付款时，最好选择第三方平台支付。”